Zwroty i reklamacje

Adres do wysyłki reklamacji i zwrotów:

MAR-VIK sp. z o.o.
ul. Szkolna 34
41-300 Dąbrowa Górnicza
(z dopiskiem na paczce - SERWIS)

Dla pewności skontaktuj się z Nami przed wysyłką towaru:
pod numerem telefonu: 503 020 025 lub adresem e-mail: serwis@hurtownicy.com


REKLAMACJE

Jeśli masz zastrzeżenia co do funkcjonowania sprzętu zakupionego w Naszym sklepie wyślij go na Nasz adres podany powyżej.

Paczka z produktem reklamowanym powinna zawierać:

  • kartę gwarancyjną (z datą zakupu, pieczęcią firmową oraz podpisem sprzedawcy),
  • dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT),
  • formularz reklamacyjny, zawierający dokładny opis uszkodzenia i Państwa roszczenia gwarancyjne.

Należy pamiętać o odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki, bowiem nie odpowiadamy za uszkodzenia powstałe podczas transportu od klienta do serwisu.

Dostarczenie towaru do serwisu odbywa się zawsze na Twój koszt.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Nas za pobraniem.

Od czasu dostarczenia towaru na serwis usterki będą usuwane w ciągu 30 dni.

Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, dokonamy naprawy i dostarczymy towar z powrotem na nasz koszt.

W przypadku reklamacji wymagającej odesłanie towaru za granicę koszty wysyłki pokrywa kupujący.


ZWROTY

Zgodnie z Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu. Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest jego idealny stan: produkt jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu oraz kompletny.

Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają zwrot towaru.

W celu szybkiego rozpatrzenia Państwa zwrotu prosimy:

  • dołączyć kartkę z opisem rozszczeń i powodu zwrotu towaru;
  • towar odesłać na Nasz adres podany na górze tej strony;

Paczka zwrotna powinna zawierać:

  • zwracany towar
  • oryginalny dowód zakupu (paragon lub paragon Imienny)
  • oryginalną kartę gwarancyjną (z datą zakupu, pieczęcią firmową oraz podpisem sprzedawcy)
  • kartkę z opisem i powodem zwrotu towaru

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odsyłanego towaru wynikająca z zamówienia, nie zwracane są natomiast koszty wysyłek.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Nas za pobraniem.
 
Po przyjęciu zwrotu towaru przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

Pieniądze zostają przekazane:

  • na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
  • przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 8,50 zł).

Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku bądź pisma reklamacyjnego, zabrudzony lub uszkodzony), będzie odesłany na koszt klienta.

W przypadku wymiany towaru na inny koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanego do Nas towaru lub przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym wypadku wymieniany towar zostanie wysłany za pobraniem.

W przypadku zwrotu lub dopłaty należności wynikającej z różnicy cen towarów zostaną Państwo poinformowani telefonicznie bądz drogą mailową.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez sklep hurtownicy.com pokrywa sprzedawca.

Informacja dla przedsiębiorców:
W przypadku chęci skorzystania z art. 7.1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) informujemy, iż zgodnie z definicją Konsumenta zawartą w par. 22.1 Kodeksu Cywilnego możliwość dokonania zwrotu przysługuje jedynie osobom fizycznym dokonującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku dokonania zakupu, gdzie Nabywcą towaru jest podmiot gospodarczy, prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki nie przysługuje.